Uvjeti korištenja

Zadnje ažurirano: 4. kolovoza 2026.

Ovim Uvjetima korištenja (dalje u tekstu: „Uvjeti”) trgovačko društvo Billy Pay d.o.o., MBS: 060502987, OIB: 25046687625, sa sjedištem na adresi Poljička cesta 26 D, 21000 Split, Republika Hrvatska (dalje u tekstu: „Društvo”), uređuje uvjete korištenja usluge Platko, pripadajuće mobilne aplikacije, Platko POS uređaja i internetske stranice platko.hr (dalje zajedno: „Usluga”).

Korištenjem Usluge, registracijom korisničkog računa ili sklapanjem ugovora s Društvom korisnik potvrđuje da je pročitao ove Uvjete, da ih razumije i da ih prihvaća u cijelosti. Ako se korisnik ne slaže s Uvjetima, ne smije koristiti Uslugu.

1. Definicije

• „Platko” — naziv usluge i robne marke pod kojom Društvo pruža Uslugu.
• „Korisnik” — poslovni subjekt (trgovačko društvo, obrt ili druga osoba koja obavlja registriranu djelatnost) koji koristi Uslugu radi prihvata kartičnih plaćanja u okviru svojeg poslovanja.
• „Platko Tap” — funkcionalnost aplikacije koja omogućuje prihvat beskontaktnih kartičnih plaćanja na Android mobilnom uređaju Korisnika (SoftPOS).
• „Platko POS” — namjenski Android POS uređaj s ugrađenim pisačem računa koji Društvo stavlja na raspolaganje Korisniku.
• „Cjenik” — važeći prikaz paketa, provizija i naknada objavljen na stranici platko.hr/cijene, odnosno ugovoreni uvjeti kada su s Korisnikom dogovoreni posebni uvjeti.

2. Namjena usluge

Usluga je namijenjena isključivo poslovnim subjektima za prihvat kartičnih plaćanja u obavljanju njihove registrirane djelatnosti. Usluga nije namijenjena potrošačima ni osobnoj, nekomercijalnoj upotrebi.

3. Opis usluge

Društvo Korisniku omogućuje prihvat kartičnih plaćanja putem aplikacije Platko na Android mobilnom uređaju (Platko Tap) ili putem Platko POS uređaja, uključujući prihvat platnih kartica i digitalnih novčanika, pregled transakcija, dnevne izvještaje te povezivanje s fiskalnim blagajnama s kojima postoji integracija.

Kartične transakcije autoriziraju, obrađuju i namiruju ovlašteni pružatelji platnih usluga i banke prihvatitelji s kojima Društvo surađuje. Društvo samostalno ne pruža platne usluge u smislu propisa o platnom prometu; uloga Društva je omogućavanje tehničkog rješenja za prihvat kartičnih plaćanja i povezanih funkcionalnosti.

Usluga ne zamjenjuje fiskalnu blagajnu. Fiskalizaciju računa i ispunjavanje poreznih obveza i dalje provodi Korisnik putem vlastite blagajne, a Platko obavlja isključivo kartičnu naplatu i s blagajnom se, ako je dostupna integracija, povezuje.

4. Registracija i aktivacija

• Za korištenje Usluge potrebna je registracija i potvrda podataka o poslovanju Korisnika.
• Korisnik je dužan pri registraciji navesti točne, potpune i ažurne podatke te ih pravovremeno ažurirati u slučaju promjene.
• Aktivacija Usluge može biti uvjetovana provjerama koje proizlaze iz propisa, uključujući propise o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, te pravilima kartičnih shema i pružatelja platnih usluga. Društvo, odnosno pružatelji platnih usluga, mogu odbiti aktivaciju ili zatražiti dodatnu dokumentaciju.

5. Korisnički račun i sigurnost

• Korisnik je odgovoran za čuvanje pristupnih podataka i za sve radnje poduzete putem njegova korisničkog računa.
• Korisnik je dužan bez odgađanja obavijestiti Društvo o sumnji na neovlašteno korištenje računa ili uređaja.
• Uslugu smiju koristiti samo osobe koje je Korisnik za to ovlastio, u skladu s ovim Uvjetima i zakonom.

6. Naknade i cijene

Za korištenje Usluge Korisnik plaća naknade prema važećem Cjeniku, odnosno prema posebno ugovorenim uvjetima. Provizija po transakciji i ostale naknade jasno su istaknute prije sklapanja ugovora.

Korištenje Usluge moguće je i bez ugovorne obveze; sklapanje ugovora na određeno razdoblje može donositi nižu proviziju, kako je navedeno u Cjeniku. O izmjenama Cjenika Društvo će Korisnika pravovremeno obavijestiti, a izmjene se primjenjuju od datuma navedenog u obavijesti.

7. Isplata sredstava

Sredstva od kartičnih transakcija u pravilu se isplaćuju na račun Korisnika idući radni dan nakon naplate. Rokovi isplate mogu ovisiti o pružateljima platnih usluga, bankama i okolnostima na koje Društvo ne može utjecati (primjerice neradni dani, dodatne provjere transakcija ili tehnički zastoji), o čemu će Korisnik biti obaviješten kada je to moguće.

8. Obveze korisnika

• Uslugu koristiti isključivo za zakonite poslovne svrhe i u okviru registrirane djelatnosti.
• Poštivati primjenjive propise, pravila kartičnih shema te upute Društva i pružatelja platnih usluga.
• Ne naplaćivati potrošačima dodatak (naknadu) za plaćanje potrošačkom karticom, sukladno pravilima EU-a.
• Osigurati vlastitu opremu potrebnu za korištenje Usluge (Android mobilni uređaj s NFC-om za Platko Tap) i pristup internetu.
• Izdavati račune i provoditi fiskalizaciju u skladu s propisima Republike Hrvatske.
• Ne zloupotrebljavati Uslugu, uključujući fiktivne transakcije, transakcije za račun trećih osoba izvan vlastite djelatnosti ili radnje kojima se zaobilaze sigurnosne mjere.

9. Nedopuštena korištenja

Zabranjeno je korištenje Usluge za nezakonite aktivnosti, prodaju robe ili usluga čiji je promet zabranjen, pranje novca, prijevare, kao i svaki pokušaj neovlaštenog pristupa, ometanja rada ili narušavanja sigurnosti Usluge. Društvo može, uz obavijest kada je to moguće, privremeno ograničiti ili uskratiti pristup Usluzi u slučaju osnovane sumnje na zlouporabu, radi sigurnosti sustava ili kada je to dužno učiniti prema propisima ili zahtjevima nadležnih tijela i pružatelja platnih usluga.

10. Platko POS uređaj

Uvjeti korištenja, naručivanja i povrata Platko POS uređaja (uključujući vlasništvo, odnosno najam uređaja) uređuju se ugovorom s Korisnikom, odnosno uvjetima navedenima u ponudi. Korisnik je dužan uređajem postupati pažnjom dobrog gospodarstvenika te ga koristiti u skladu s uputama.

11. Intelektualno vlasništvo

Platko, pripadajući znakovi, aplikacija, dizajn i sadržaj stranice zaštićeni su pravima intelektualnog vlasništva Društva ili njegovih davatelja licenci. Korisniku se daje ograničeno, neisključivo i neprenosivo pravo korištenja aplikacije za vrijeme trajanja poslovnog odnosa, isključivo u svrhu korištenja Usluge.

12. Dostupnost usluge

Društvo Uslugu pruža s dužnom pažnjom, ali ne jamči neprekinutu ili besprijekornu dostupnost. Rad Usluge ovisi i o uslugama trećih strana (pružatelji platnih usluga, telekomunikacijski operatori, pružatelji infrastrukture) te o tehničkim preduvjetima na strani Korisnika. Društvo može privremeno ograničiti dostupnost radi održavanja ili nadogradnje, o čemu će Korisnika obavijestiti kada je to moguće.

13. Ograničenje odgovornosti

Društvo odgovara za štetu prouzročenu namjerom ili krajnjom nepažnjom, u skladu s prisilnim propisima. U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Društvo ne odgovara za neizravnu štetu, izmaklu dobit ni za štetu nastalu zbog okolnosti izvan njegove razumne kontrole, uključujući prekide usluga trećih strana, prekide internetske ili mobilne veze te više sile. Odredbe ovog članka ne isključuju odgovornost koja se prema zakonu ne može isključiti ili ograničiti.

14. Trajanje, otkaz i raskid

• Poslovni odnos traje neodređeno, odnosno na razdoblje utvrđeno ugovorom.
• Korisnik koji Uslugu koristi bez ugovorne obveze može je prestati koristiti u bilo kojem trenutku, bez naknade za prestanak korištenja.
• Uvjeti otkaza ugovora sklopljenog na određeno razdoblje uređuju se tim ugovorom.
• Društvo može raskinuti poslovni odnos i ograničiti pristup Usluzi u slučaju bitne povrede ovih Uvjeta, zlouporabe Usluge ili kada je to dužno učiniti prema propisima, odnosno zahtjevima pružatelja platnih usluga ili nadležnih tijela.
• Prestanak poslovnog odnosa ne utječe na obveze nastale do trenutka prestanka, uključujući namirenje izvršenih transakcija i dospjelih naknada.

15. Zaštita osobnih podataka

Obrada osobnih podataka uređena je Politikom privatnosti, a korištenje kolačića i sličnih tehnologija Pravilima o kolačićima, koji čine sastavni dio ovih Uvjeta.

16. Izmjene uvjeta

Društvo zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. O izmjenama koje bitno utječu na prava i obveze Korisnika Društvo će Korisnika pravovremeno obavijestiti, uključujući objavu ažurirane verzije Uvjeta s naznakom datuma stupanja na snagu. Nastavak korištenja Usluge nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvaćanjem izmijenjenih Uvjeta.

17. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove koji proizlaze iz ovih Uvjeta ili u vezi s njima nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu Društva, ako prisilnim propisima nije određeno drukčije.

18. Završne odredbe

Ako se pojedina odredba ovih Uvjeta utvrdi ništetnom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi. Ovi Uvjeti izrađeni su na hrvatskom jeziku; u slučaju prijevoda, mjerodavna je verzija na hrvatskom jeziku.

Za pitanja u vezi s ovim Uvjetima korisnici se mogu obratiti Društvu na hello@platko.hr ili na adresu sjedišta: Billy Pay d.o.o., Poljička cesta 26 D, 21000 Split.

Datum stupanja na snagu: 4. kolovoza 2026. godine