Česta pitanja.
Odgovor u prvoj rečenici, detalj u drugoj. Ako ne nađeš svoje pitanje, nazovi 099 349 6228 — javlja se čovjek.
Trebam li poseban uređaj za prihvat kartica?
Ne. Uz Platko Tap kartice primaš na Android mobitelu koji već imaš. Ako želiš uređaj s pisačem računa, uzmi Platko POS.
Koje kartice i novčanike mogu primati?
Visa, Mastercard i Maestro, plus Apple Pay, Google Pay i Samsung Pay. Beskontaktno i čip s PIN-om.
Koliko iznosi provizija?
Od 1,09 % po transakciji, ovisno o paketu — uz ugovor na 12 mjeseci od 1,19 %, bez ugovora od 1,29 %. Cijeli cjenik je na stranici Cijene.
Kada novac dolazi na moj račun?
Idući radni dan nakon naplate.
Trebam li potpisati ugovor?
Ne moraš. Platko radi i bez ugovora, uz nešto višu proviziju. Ugovor na 12 mjeseci snižava proviziju.
Zamjenjuje li Platko fiskalnu blagajnu?
Ne. Platko je kartična naplata. Fiskalizaciju računa i dalje radi tvoja blagajna, a Platko se s njom povezuje.
Smijem li gostu naplatiti dodatak jer plaća karticom?
Ne. Prema pravilima EU-a trgovac ne smije naplatiti naknadu za plaćanje potrošačkom karticom. Zato je važno da znaš svoju proviziju unaprijed.
Radi li Platko bez interneta?
Za naplatu ti treba internet — mobilni podaci ili Wi-Fi. Dovoljna je obična podatkovna veza na mobitelu.
Mogu li vratiti novac gostu?
Možeš. Povrat i poništenje radiš u aplikaciji u par dodira, bez papira.
Radi li Platko samo u sezoni?
Radi. Bez ugovora nema obveze da uređaj koristiš cijelu godinu.
Koga zovem kad nešto ne radi?
Hrvatsku podršku na 099 349 6228 ili hello@platko.hr. Odgovara čovjek, ne bot.
Više o fiskalizaciji: fiskalizacija 2.0 i kartično plaćanje →